行业解决方案 · 银行、保险、证券与资管

金融

合规审查、风控辅助、客服、研报摘要,AI 做准备,人做决定。

行业痛点

老板最头疼的几件事

01

营销材料与业务文件合规审查工作量大

02

风控资料收集与初审耗时

03

客服标准问题多、夜间与高峰承接难

04

研报、公告信息量大,摘要整理占用投研时间

岗位 AI 化

哪些岗位交给 AI 执行,哪些由 AI 增强

「转型」指以 AI 员工执行为主、人抽检;「增强」指 AI 起草与提示、人决策定稿。

岗位方式AI 做什么 / 人保留什么
合规审查岗增强AI 预审营销材料与文件,标注风险条款,合规人员终审
风控初审岗增强AI 整理客户资料与风险线索,审批决定始终由人做出
客服坐席转型AI 回答标准业务问题,敏感业务转人工
投研助理增强AI 生成研报与公告摘要,研究员判断
运营 / 报表岗转型监管报表与经营日报草稿由 AI 生成,人复核报送

部门 Agent

这个行业常用的 AI 员工

合规审核-Agent风控资料整理-Agent客户咨询-Agent研报摘要-Agent日报周报-Agent制度知识与培训-Agent

金融行业的风控、授信、投资决策与对客户的承诺均由持牌人员做出,AI 仅提供资料整理与草稿;部署方案需符合所在机构的监管与数据要求。

超级 AI 工作台

金融业务合规看板:这个行业的工作台视图

演示界面,数字为占位。

BOOK.AI · 金融业务合规看板演示界面 · 数字为占位
  • 经营驾驶舱
  • AI 员工
  • 工作流
  • 知识库
  • 审计日志
本月收入¥ ——
人工成本¥ ——
人效——
待处理异常——

各部门 AI 任务完成率(示意)

销售
运营
财务
人事
供应链

AI 助手 · 周一经营简报

  • 合规预审:待审、已标注、人工终审记录
  • 风控资料完整度与待办(决策由人)
  • 客服:AI 解决率与转人工
  • 模型与数据访问审计日志

示例案例

这个行业,我们会这样做

示例场景 · 非真实客户

某区域性金融机构(示例)

以下为示例场景,用于说明 BOOK.AI 在该行业的做法,不是真实客户。所有结果需在诊断阶段按企业实际测算。

  1. 01 业务诊断(2–3 周):盘点组织与岗位,重点拆解「合规审查岗」「风控初审岗」等岗位的任务与时间占比。
  2. 02 智能体开发(90 天试点):先上线 合规审核-Agent、风控资料整理-Agent,与旧流程并行运行。
  3. 03 培训落地与迭代(第 4–12 月):扩展到 客户咨询-Agent、研报摘要-Agent,逐池达标后再调整编制。
  • 执行层人工成本变化
  • 核心流程工时变化
  • 模型回本周期

以上指标将在诊断阶段按企业实际数据逐项测算。

FDE 行业实践

该行业的 FDE 公开实践

以下为公开报道中的第三方案例,与上方 BOOK.AI 示例案例无关,供了解行业做法参考。

案例信息整理自公开报道,数据为原文口径,版权归原权利人;BOOK.AI 未参与上述项目。

来源页面头图:Morgan Stanley案例
© OpenAI;图片版权归原权利人 · 图片来源

公开案例 · 非 BOOK.AI 客户金融 · 美国

Morgan Stanley(摩根士丹利)财富管理 × OpenAI(FDE团队)

FDE 强度 强FDE / 联合共创(评估驱动开发)

“over 98% of advisor teams actively use AI @ Morgan Stanley Assistant”

来源:OpenAI · 2024 · 服务商发布口径

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背景 / 痛点

顾问需要从海量内部研究中快速找到答案,检索效率低。

FDE 怎么做

OpenAI与摩根士丹利联合建设,经过约六个月试点、评估(evals)和迭代,直到顾问足够信任才面向客户使用。

成果(原文口径)

来源称超过98%的顾问团队在使用该助手,文档访问率从20%提升到80%;补充来源称研究报告使用量提升3倍。

对企业的启示

“评估驱动 + 长期陪跑”才能换来高采用率:先让一线信任,再扩大使用。

FDE 服务商
OpenAI(FDE团队)
交付模式
FDE / 联合共创(评估驱动开发)
国家 / 地区
美国
周期
6个月试点、评估与迭代(补充来源)

查看原文 ↗Morgan Stanley uses AI evals to shape the future of financial services | OpenAI

来源页面头图:BBVA案例
© OpenAI Deployment Company;图片版权归原权利人 · 图片来源

公开案例 · 非 BOOK.AI 客户金融 · 西班牙/全球

BBVA(西班牙对外银行) × OpenAI(前置部署工程团队)

FDE 强度 强FDE(Forward Deployed Engineering)

“scaling to 120,000 employees across 25 countries”

来源:OpenAI · 2025-2026 · 服务商发布口径

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背景 / 痛点

大型银行需要把AI从试点扩展到全行规模。

FDE 怎么做

OpenAI前置部署工程团队与BBVA合作,从首批用例起步,逐步把AI嵌入银行运营核心。

成果(原文口径)

来源称合作正扩展到25个国家的12万名员工。

对企业的启示

从首批用例起步、逐步嵌入核心运营,是 FDE 从试点走向规模化的典型路径。

FDE 服务商
OpenAI(前置部署工程团队)
交付模式
FDE(Forward Deployed Engineering)
国家 / 地区
西班牙/全球

查看原文 ↗The OpenAI Deployment Company | OpenAI Deploy Co.

来源页面头图:Swiss Re案例
© Palantir;图片版权归原权利人 · 图片来源

公开案例 · 非 BOOK.AI 客户金融 · 瑞士

Swiss Re(瑞士再保险) × Palantir

FDE 强度 中FDE / 平台共建

“cut the time to produce reports and complex analytics from days to minutes”

来源:Palantir · 未标注 · 服务商发布口径

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背景 / 痛点

突发事件常态化,再保险业务需要统一数据底座支撑实时决策。

FDE 怎么做

Palantir与瑞士再保险共建统一技术平台,整合大规模数据,业务团队在其上开展各类项目。

成果(原文口径)

来源称200多个项目使用平台数据、数据量超过6 PB,报告与复杂分析时间从数天缩短到数分钟。

对企业的启示

金融机构的首要痛点往往是数据统一,数据底座要写进前期方案。

FDE 服务商
Palantir
交付模式
FDE / 平台共建
国家 / 地区
瑞士

查看原文 ↗Palantir Impact | Swiss Re: Identifying and Mitigating Risks

来源页面头图:中国银联案例
© 品玩PingWest;图片版权归原权利人 · 图片来源

公开案例 · 非 BOOK.AI 客户金融 · 中国

中国银联(国家人工智能应用中试基地·金融领域) × 百度智能云

FDE 强度 中联合共建(中试基地)

“该环境已累计支持30余家机构开展主流开源模型测试”

来源:品玩 · 2026-07 · 媒体报道口径

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背景 / 痛点

金融机构做模型选型、适配和验证成本高。

FDE 怎么做

银联联合交通银行、复旦大学、百度智能云等共建中试基地,开放算力、数据、模型与场景资源。

成果(原文口径)

来源称该环境已累计支持30余家机构开展主流开源模型测试。

对企业的启示

行业级共建平台可以分摊选型与验证成本,适合行业协会牵头。

FDE 服务商
百度智能云
交付模式
联合共建(中试基地)
国家 / 地区
中国
周期
2025年WAIC启动共建,建成一年(来源)

查看原文 ↗中国银联携手百度智能云 共建金融AI自主可控新底座-品玩

交通银行“人工智能联合创新成果”发布现场(来源页面头图)
© finance.ifeng.com;图片版权归原权利人 · 图片来源

公开案例 · 非 BOOK.AI 客户金融 · 中国

交通银行 × 科大讯飞、华为

FDE 强度 中联合实验室(人工智能联合创新实验室,多方联创共建)

“iFlyCode覆盖6000+研发人员,代码采纳率达38%”

来源:环球财经网(凤凰网转载) · 2024-07-07 · 媒体报道口径

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背景 / 痛点

大型银行需要统一的AI平台与模型治理,支撑多条业务线规模化应用。

FDE 怎么做

三方成立联合创新实验室,发挥数据、算力、算法各自优势,经过一年“联创共建”打磨出企业级AI能力整合平台。

成果(原文口径)

来源称iFlyCode覆盖6000+研发人员,代码采纳率达38%。

对企业的启示

“联合实验室 + 一年交付平台”是大型银行的典型共建方式:先打平台底座,再扩展应用。

FDE 服务商
科大讯飞、华为
交付模式
联合实验室(人工智能联合创新实验室,多方联创共建)
国家 / 地区
中国
周期
约一年(2023-07至2024-07成果发布)

查看原文 ↗科大讯飞助力交通银行打造企业级AI能力整合平台和员工身边的AI助手_凤凰网

来源文章配图:招商银行案例
© 新浪财经/原作者;图片版权归原权利人 · 图片来源

公开案例 · 非 BOOK.AI 客户金融 · 中国

招商银行 × 火山引擎

FDE 强度 中联合共创(多领域试点)

未披露量化成果(在多个“AI+金融”领域开展试点)

来源:新浪新闻 · 2025-09-08 · 媒体报道口径

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背景 / 痛点

银行需要把大模型安全、可信地引入多条业务线。

FDE 怎么做

自2024年“数智招行”战略提出后,双方在AI场景、大模型中台与基础设施等方面合作,分领域开展试点。

成果(原文口径)

未披露量化成果。

对企业的启示

“按业务线分领域试点”,是大型金融机构的典型推进方式。

FDE 服务商
火山引擎
交付模式
联合共创(多领域试点)
国家 / 地区
中国
周期
自2024年起(来源)

查看原文 ↗招商银行携手火山引擎开展“AI+金融”探索,用好大模型有新“招”_新浪新闻

查看全部 14 个行业的 FDE 公开实践 →

14 天,拿到一份老板看得懂的 AI 转型路线图

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