中国第一汽车集团（中国一汽） × 阿里云
FDE 强度 中联合共创（“共同协作打造”）
“已为企业减少 50% 服务类员工”
来源：阿里云 · 2025 · 服务商发布口径
行业痛点
老板最头疼的几件事
01
线索多、跟进慢，大量线索沉睡
02
售后预约、提醒、回访工作量大
03
配件库存与订货不准，资金占用高
04
多门店经营数据汇总慢
岗位 AI 化
哪些岗位交给 AI 执行，哪些由 AI 增强
「转型」指以 AI 员工执行为主、人抽检；「增强」指 AI 起草与提示、人决策定稿。
| 岗位 | 方式 | AI 做什么 / 人保留什么 |
|---|---|---|
| 线索跟进 / 邀约专员 | 增强 | AI 首轮回访与意向分级，顾问跟进 |
| 售后服务顾问助理 | 增强 | AI 处理预约、保养提醒与回访 |
| 配件管理员 | 增强 | AI 给出配件订货与调拨建议 |
| 客服专员 | 转型 | 标准咨询由 AI 回答 |
| 统计员 | 转型 | 门店经营日报自动生成 |
部门 Agent
这个行业常用的 AI 员工
线索跟进-Agent售后服务-Agent配件管理-Agent顾客咨询-Agent经营驾驶舱-Agent
超级 AI 工作台
经销集团看板：这个行业的工作台视图
演示界面，数字为占位。
BOOK.AI · 经销集团看板演示界面 · 数字为占位
- 经营驾驶舱
- AI 员工
- 工作流
- 知识库
- 审计日志
本月收入¥ ——
人工成本¥ ——
人效——
待处理异常——
各部门 AI 任务完成率（示意）
AI 助手 · 周一经营简报
- 线索漏斗与跟进时效
- 售后产值、回厂与满意度
- 配件库存周转与缺件预警
- 各门店经营对比
示例案例
这个行业，我们会这样做
示例场景 · 非真实客户
某汽车经销集团（示例）
以下为示例场景，用于说明 BOOK.AI 在该行业的做法，不是真实客户。所有结果需在诊断阶段按企业实际测算。
- 01 业务诊断（2–3 周）：盘点组织与岗位，重点拆解「线索跟进 / 邀约专员」「售后服务顾问助理」等岗位的任务与时间占比。
- 02 智能体开发（90 天试点）：先上线 线索跟进-Agent、售后服务-Agent，与旧流程并行运行。
- 03 培训落地与迭代（第 4–12 月）：扩展到 配件管理-Agent、顾客咨询-Agent，逐池达标后再调整编制。
- 执行层人工成本变化
- 核心流程工时变化
- 模型回本周期
以上指标将在诊断阶段按企业实际数据逐项测算。
FDE 行业实践
该行业的 FDE 公开实践
以下为公开报道中的第三方案例，与上方 BOOK.AI 示例案例无关，供了解行业做法参考。
案例信息整理自公开报道，数据为原文口径，版权归原权利人；BOOK.AI 未参与上述项目。
一汽丰田汽车销售有限公司 × 腾讯云
FDE 强度 中联合共创（战略合作）
“智能客服机器人独立解决率从37%提升至84%”
来源：腾讯云 · 2025 · 服务商发布口径
Lear Corporation（李尔） × Palantir
FDE 强度 中FDE / 长期共建（五年合作扩展）
“more than $30 million in savings during the first half of 2025”
来源：Lear · 2025-09-04 · 企业自述口径
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背景 / 痛点
汽车零部件企业面临关税波动、产线平衡与大量行政流程。
FDE 怎么做
Palantir平台连接质量、供应链、采购、制造、财务与设计职能，支撑李尔的IDEA转型计划。
成果（原文口径）
来源称超过11,000名员工使用Palantir技术，IDEA项目在2025年上半年节省超过3,000万美元。
对企业的启示
跨职能打通数据后，降本空间往往出现在采购与供应链。
查看原文 ↗Palantir and Lear Announce Five-Year Partnership Expansion to Accelerate Automotive Technology Transformation | Lear Corporation
长安汽车 × 深演智能
FDE 强度 中联合共创（交付话术设计、知识库、SOP、数据看板+持续运营）
“高意向线索到店率与试驾率提升超过20%”
来源：爱分析（新浪财经转载） · 2025-12-02 · 媒体报道口径
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背景 / 痛点
存量市场中线索量大但质量低，人工外呼与培育效率低。
FDE 怎么做
服务商交付话术设计、知识库、SOP与数据看板，并持续运营，重构线索端到端流程。
成果（原文口径）
来源称人效实现翻倍，高意向线索到店率与试驾率提升超过20%。
对企业的启示
“交付 + 持续运营”比一次性项目更能保证线索类智能体的效果。
查看原文 ↗破解存量市场运营难题，长安汽车用Agent重构线索价值链